工作职责:
1. 全面负责中餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务质量监督、客户投诉处理及顾客满意度提升;
2. 制定并执行月度经营计划,管控食材成本、人工成本及运营费用,确保达成营收与利润目标;
3. 主导菜单设计与更新,协同厨房团队优化出品标准、出品稳定性及食品安全合规执行;
4. 负责员工招聘、培训、绩效评估与团队建设,营造积极高效的服务文化;
5. 维护与供应商、物业方及监管部门的日常沟通协作,确保证照齐全、后厨及前厅符合消防、卫生等运营规范。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮管理或相关专业优先;
2. 具备5年以上中高端餐饮行业工作经验,其中至少2年担任中餐厅主管或副经理及以上管理岗位;
3. 熟悉中餐服务全流程(含预订、迎宾、点餐、传菜、收银、宴会统筹),具备较强的现场应变与跨部门协调能力;
4. 掌握基础财务知识,能熟练使用POS系统、排班软件及常用办公软件;
5. 具备良好的服务意识、领导力与团队管理经验,能以身作则带动一线服务水准持续提升。
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