Room Attendant 客房部服务员

岗位概述
确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。
主要职责
负责所分配的客房和服务区域的整洁。
当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私。
尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
按照标准程序清扫房间及补给客耗品。
随时保证万能钥匙的安全。
保持手推车的整洁和充分的补给。
维持所有的装备处于良好的工作状态。
保持布草房的整洁和井井有条。
向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
向客房主管报告养护的不足。
按时穿戴正确的制服和名牌。
随时提供有礼貌的和专业的服务。
与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
需要时提供开夜床服务。
确保满足客人的需要和合理的要求。
寻找机会不断地改善服务质量。
保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
坚持酒店的清洁和养护。.
保持维护所在工作区域的高度整洁,服务客人与清洁卫生时必须遵照标准运作程序及规章制度, 保管好酒店的财务及客人的财产
尊重别人,发扬团队精神。
完成你上级交待的其它任务。
根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。
根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。
执行健康及安全法规、政策及程序。
采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。
执行酒店安全紧急情况政策及程序。
保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。
不断分析、评估、改进个人工作表现。
遵守道德行为规范。
遵守《员工手册》的相关规定。
完成上级安排的临时性工作。