前厅部副经理

【岗位职责】
1、 负责做好前厅部的日常工作，负责处理酒店对外的一切客务工作。
2、 直接向营销总监汇报，贯彻执行营销总监下达的管理指令，负责落实前厅部的各项销售计划和营业方案。建立良好的宾客关系，重视客人投诉和VIP接待工作。
3、 督导、控制前厅部的各项接待活动，严格按接待标准，规范和程序接待各种宾客；协调好客人的住宿，会议等事项。
4、 检查和督导所辖各小部的日常工作及服务质量。
5、 对管辖各小部下达工作任务并指导、落实、检查、协调、沟通。
6、 掌握房间预订情况，密切关注客情。
7、 负责沟通本部与酒店其它各部门的联系。
8、 检查和考核前厅各岗工作人员的工作表现。
9、 初审下属部门有关人事安排的申请，包括：入职、离职、辞退、晋升、降职、调动、奖惩、合同、培训等，并负责办理有关手续。