楼层经理

监督客房部各项标准和工作程序的执行
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行
管理所有的呼入和呼出电话
解决员工受到的不公正待遇问题
分配客房、检查客房
排列抵店客人客房的优先顺序
配合前台满足酒店和客人的要求
确保及时为客人提供洗衣服务并送还
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)
处理客人所有的特殊要求
确保部门内工作的一致性
管理酒店的遗失财物
确保了解酒店的工作和运营需求，保存充足的用品存货