宾客服务中心服务员 GSC Agent

1. 礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确地接转
2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门
3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务
4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话
5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务
6. 负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施
7. 负责正确传呼酒店人员
8. 充分了解酒店的语音信箱系统，并帮助客人和来电者使用该系统
9. 0:00以后负责处理客人需求
10. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率
11. 及时报告错误
12. 充分了解酒店和营业时间，确保正确回答客人的问题