客房部主管 Housekeeping Supervisor

工作职责
监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：
臥室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布草维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
管理所有的呼入和呼出电话。
解决员工受到的不公正待遇问题。
分配客房、检查客房
排列抵店客人客房的优先顺序。
配合前台满足客人的要求。
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
处理客人所有的特殊要求。
拜访长住客人并收集客人的客史资料及客人意见书
确保部门内工作的一致性。
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
保存充足的用品存货。
维持存货水平
进行交接班说明，确保了解公寓的工作和运营需求。
任职要求：
熟练使用微软办公软件
具有组织和培训能力
有较好沟通能力和亲合力
普通话流利有一定