资深服务员

【岗位职责】
1、负责餐厅/客房区域的日常服务工作，包括但不限于接待客人、点单上菜、餐具摆放、房间清洁等工作
2、熟练掌握酒店服务流程与标准，为客人提供专业、热情、周到的服务体验
3、及时响应客人需求，妥善处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象
4、保持服务区域整洁卫生，确保设施设备正常运转
5、协助完成上级安排的其他服务工作及临时任务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店服务工作
2、形象端正，举止得体，普通话标准，具备基本英语交流能力优先
3、能适应早晚班轮班工作制，吃苦耐劳，责任心强
4、有酒店/餐饮行业服务经验者优先
5、具备团队合作精神，善于沟通协调