行政楼层主管(J15861)

工作职责：
1. 关注员工的表现并给予激励。维持行政楼层的秩序，根据需求进行人员调配。
2. 监督行政楼层的运转，日常工作的完成，争取利润。在前台接待，客服中心及其他部门有需要时予以协助。
3. 主导高端宾客个性化服务设计与执行，协调客房、餐饮、前台等部门高效响应贵宾需求，确保入住体验全程高标准、高一致性。
4. 建立客人偏好档案与服务反馈闭环机制，定期分析运营数据与客诉案例，提出优化建议并推动落地整改。
5. 负责行政酒廊食品饮料出品质量管控、库存盘点、供应商对接及成本合规管理，确保符合食品安全与酒店品质标准。
6. 编制运营日报及专项分析报告，及时向上级汇报关键指标达成情况、风险事项及改进建议。
任职资格：
1.至少2年在五星级品牌酒店相同岗位工作经历。
2.具备良好的跨部门沟通协调能力与团队协作意识，能有效整合资源推进服务目标达成。
3.具备高度的责任心、服务意识与职业素养，认同酒店行业服务价值观。
4.具备基础英语听说能力，能满足行政酒廊日常宾客接待与跨部门协作的基本沟通需求。
5.熟练操作酒店管理系统（如Opera PMS）及常用办公软件（如Microsoft Excel、Word）优先考虑。