值班经理

岗位职责：
1、代表前厅部对夜班各岗位员工的工作进行监督和管理；
2、处理夜间客人的投诉和紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作；
3、做好客房预订工作，确保接待、问询等服务质量以及客史资料的准确性；
4、负责督促前台严格执行公安机关四实登记要求并确保住客访客信息录入的准确；
5、完成领导交代的其他工作。
职位要求：
1、性别不限，品貌端正；
2、普通话标准，能适应长期夜班；
3、工作勤奋，具有良好的沟通协调能力和处理突发事故的能力，电脑操作熟练；
4、有星级酒店前厅服务2年以上工作经历优先，熟悉酒店管理软件。