前厅经理

工作职责：
1 执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇 报工作情况；
2 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；
3 制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划；
4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训；
5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作，实行规范作业；
6 负责酒店 VIP 客人的接待工作；
7 每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况；
8 建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客 人投诉，不断改进工作，并做好记录；
9 检查房价执行情况；
10 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能；
11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作；
12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。
13 完成上级安排的其他工作。
14.监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。
15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。
任职标准：
1 大专以上学历，年龄在 35 岁以下；
2 爱岗敬业，认真负责；
3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力；
4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。