Concierge Supervisor 礼宾部主管

【岗位职责】
直接负责礼宾部的工作；
对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店；
管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；
负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告；
确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；
参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划；
宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
【岗位要求】
有同岗位工作经验1年以上；
身体健康，品貌端正，形象气质佳；
优秀的组织管理能力；
优秀的交际能和沟通技巧；
善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。