前台接待

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.至少半年的前台工作经验；
2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。