在当班期间,行李员要严格履行所有的本职工作。要按照工作程序准确、及时、高质地完成每一项工作。行李员要确保通过其良好的个人表现、高效率的工作表现和高标准的对客服务给客人留下酒店服务质量高、诚恳热情、友好的最初和最后的印象。
负责为客人从乘座的车中装卸行李,并且为酒店的客人和来访者指引停车场。
如有需要,负责礼貌友好地迎接和陪同客人到他们的房间。包括查对信件,带客人到客房,把行李放到行李架上,并向客人简要解释客房设施。
要确保客人的行李和物品始终以合理方式安全保存。
负责确保所有需转交的物品均已送入客房,要在行李员工作控制表上准确地记录预抵和预离客人名单。
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