高端度假酒店总部运营经理

1、全面统筹高端度假酒店运营和品牌标准的建立，更新和执行，确保酒店高效、优质运营。
2、负责旗下度假酒店日常运营管理，包括会员发展、宾客体验、网评管理、安全生产的监督与优化，提升品牌体验。
3、主导运营数据分析，建立平衡记分卡（BSC）监控机制，定期出具运营报告，驱动业绩增长与成本控制。
4、协同品牌部、市场营销、收益管理、人力资源等部门，推动品牌活动落地，提升酒店市场竞争力与品牌影响力。
5、建立并维护与政府部门、合作伙伴及重要客户的良好关系，处理重大突发事件与客诉，保障品牌声誉。
6、完善酒店服务流程与标准操作规范（SOP），组织培训与考核，打造高执行力运营团队。
【岗位要求】
1、具备高端度假酒店或同等级别酒店运营管理经验，熟悉全流程运营模式，有总部或区域管理经验者优先。
2、精通酒店运营关键指标分析，擅长通过数据驱动决策，具有优秀的成本控制与收益提升能力。
3、具备卓越的影响力与跨部门协调能力，能有效推动标准化体系建设与落地。
4、拥有出色的客户服务意识与危机处理能力，能妥善应对复杂运营场景。
5、热爱酒店行业，对高端度假产品有深刻理解，认同华住企业文化。