前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，统筹前台接待、入住登记、退房办理、客房预订、咨询应答等各项工作，确保服务流程规范、高效运转。
2、带领前台团队完成日常服务任务，监督员工服务态度、操作规范，及时纠正服务中的不足，提升客户体验。
3、负责前台员工的基础培训。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有国际五星级酒店工作经验。
2、熟练掌握酒店前台操作系统，具备基本的电脑操作。
3、具备较强的客户服务意识和沟通表达能力，热情耐心。