前台主管 Front Desk Supervisor

1、维护客户信息；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集，存档及管理工作；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售；
7、能够协助前台经理进行部门管理工作；
8、保持自身良好的素质要求，有礼且热情的对客服及酒店各部门人员和谐相处；
其他要求
1、大专以上相关学历，有同等酒店工作经验；
2、熟练操作Opera系统；
3、良好的英语交流能力；