前台主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行
2、督导前台员工服务流程执行，检查服务质量与操作规范
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决前台服务过程中的各类问题
4、协助前厅部经理完成各项工作任务。
5、监督前台账务管理，确保现金、票据及账目准确无误
6、定期组织前台员工培训，提升团队业务技能与服务意识
7、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅
8、负责前台物资管理及设备维护，控制运营成本
【岗位要求】
1、具备2年以上星级酒店前台工作经验，有一定团队管理经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程
3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系
4、具备较强的服务意识与应变能力，能承受工作压力
5、工作细致认真，责任心强，具备基础财务知识
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
7.男生身高172cm以上，女生身高160cm以上