宾客关系主任

1、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。
2、及时、准确地引导进店宾客，协助解决宾客投诉。
3、每日征询宾客对酒店的建议，修订成册。
4、协助进店团对宾客的入住登记工作。
5、如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作。
6、及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找。
7、协助本部门各个岗位的日常工作，及时补充岗位空缺。
8、协助上级领导对VIP的迎送工作，和VIP在店其间的事务处理。
9、负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况。
10、认真完成上级领导交办的其它各项任务。