客房服务员/楼层员工

【岗位职责】
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
【岗位要求】
1、身体健康、品貌端正、诚实肯干；
2、有星级饭店客房服务工作经验者优先；3、本岗位可招收实习生。