楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人的特殊需求和投诉，提供及时有效的解决方案
4、定期检查客房设施和设备，确保其处于良好状态并及时报修
5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能和服务水平
6、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保供应充足
7、与其他部门协调合作，确保客房服务与其他部门工作无缝衔接
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有较强的团队管理能力和领导力，能够有效指导和激励员工
3、工作细致认真，具备较强的问题解决能力和应变能力
4、能够适应倒班工作制，具备一定的抗压能力
5、有酒店客房管理经验者优先考虑