楼层领班

1、全面负责所属楼层的日常运营管理，确保客房清洁卫生、设施完好及服务标准符合酒店要求。
2、督导楼层服务员按标准流程完成客房整理、布草更换、物品补充及公共区域清洁工作。
3、定期检查客房及走廊质量，记录并处理住客反馈，跟进异常问题（如报修、投诉等），确保及时解决。
4、合理调配楼层人员班次，控制人力成本，协助开展新员工岗位技能培训及在岗人员考核。
5、管理楼层物资（如布草、消耗品、清洁工具等），定期盘点并申领补充，控制运营成本。
6、配合前厅、工程等部门协调沟通，保障客房预订、入住及退房衔接顺畅，提升住客满意度。