楼层主管 Floor Supervisor

岗位职责
1.掌握所辖客房的状况。
2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
5.指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。
岗位要求
1.三年以上客房工作经验，具有该职位相关工作经验优先考虑。
2.有较强的组织能力及协调能力。
3.熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。
4.良好的英语口语表达和书写能力。