OTA板块
1.加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识,必要时获取各行业/客户的专业知识,使线索转化率最大化。
2.确保及时的跟进并争取客户的业务线索,以推动线索转化达到最大程度。
3.组织和/或协助销售团队的客户谈判程序。
4. 组织报价谈判程序并在必要时协助业务拓展团队。
5. 处理合同签订程序。
6.在相关系统中更新线索状态并与相关业务拓展员工(如客户负责人)沟通线索状态。
8.与皇冠会务运营团队同等职位成员合作,在适当时为行业/客户提供要求的服务。
9.与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。
10.组织培训课程、每日例会及要求的其它会议。
11.主持对皇冠会务销售团队目标的阶段性正式审核。
12.主持年度业绩审核,按照IHG标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。
13.建议和/或提出工资、奖惩制度或符合酒店或公司规章制度的其它与员工/人力资源相关的活动。
14.在问题不能在适当级别解决时,作为客户和皇冠会务销售团队成员的升级点来解决问题。
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