Magic Center Operator接线员

礼貌专业的接听，转接所有来电，依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。
岗位职责：
1. 快速高效的转接所有来电。
2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间地点等。
3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给服务中心主管或经理。
4. 时刻关注服务中心各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证部门的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。
岗位要求：
1.大专毕业或同等学历。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷
3.英语良好。
4.能适应倒班工作。