前厅接待

【岗位职责】
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2、熟练总台各项专业流程和技能，掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
3、负责客房钥匙的管理和发放工作，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，会粤语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。