宴会厅经理/Banquet Manager

岗位职责：
1.在整个工作过程中，保持积极的工作态度，保持高度的客户服务意识，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
2.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
3.在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
4.就如何改进对客服务采取相应的措施。
5.可以清楚的向其他员工解释服务标准。
6.能够按照服务标准对 其他员工的表现进行评估。
7. 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）。
8.分配，指派, 日常工作，授权宴会部门的营运活动。
9. 预先准备并确认各类物品的充足。
10.制定并执行部门入职培训计划。培训及部门会议时要有明确的目标。
11.完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。
12.确定标准培训及评估的实施。参加培训计划，为培训生制定结构严谨的培训计划，以帮助开展其服务业的职业生涯。
岗位要求：
1.二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。
2.良好的英语口译及书写能力。
3.精通计算机程序。
4.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
5.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。
6.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
7.优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。
8.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。
9.具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。
10.优秀的人际处理能力并关注细节。
11.能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。
12.外向性格、可以长时间的工作。