前台接待 Front Desk Service Agent

岗位职责：
1.热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。
2.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
7.在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1.大专以上文化程度，流利的英语口语。
2.男士身高173cm以上，女士身高163cm以上。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、营销意识和责任感。