管家部领班

一、工作范围及总体目的：
统筹楼层客房班组及物业日常清洁运营，落实客房服务标准与质检规范，物业公共区域清洁标准及业主室内清洁服务。管理员工严控卫生品质、节约运营物资、妥善处理宾客需求，排查楼层安全隐患，保障客房高效有序运转，提升宾客入住满意度。
二、 任职资格：
1. 具备国际品牌五星级或高尔夫会所酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先。
2. 熟悉管家部工作流程及标准，了解酒店行业基本服务规范。
3. 熟练操作基础办公软件，能够独立完成岗位台账登记、数据统计及各类资料整理汇总工作
4. 具备较强的沟通协调能力，应急处置能力，能有效处理客诉及团队协作问题。
5. 工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。
6. 以身作则，帮助并带领员工，合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识。
7. 熟悉酒店基础安全规范，具备良好的服务意识与团队协作精神，热爱服务行业注重培养员工服务质量意识。
8. 能适应倒班工作制，包括周末及节假日排班。
9. 男女不限，年龄：25-40岁，身体健康，形象端正，无不良从业记录.
10. 中专及以上文化程度。