前台接待 FD GSA

1、友好热情的欢迎和接待客人；
2、根据程序为客人办理入住和退房，为酒店的会员、回头客和贵宾提高品质服务；
3、熟知部门的标准和程序；
4、准确操作入住,退房和换房的电脑系统,保证和预定一致,及与其他部门紧密协作满足客人要求；
5、确保前台区域清洁；
6、确保备用金的准确性，和报表相对应的现金交易；
7、为客人提供外币和旅行支票兑换服务；
8、与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新；
9、熟悉酒店所有推广活动，比如，季度推广，航空会员计划，管理公司的“客人忠诚计划”；