行政楼层经理/副经理 Executive Floor Manager/Assistant Executive Floor Manager

岗位职责：
1.履行管理职责，管理日常行政酒廊的运营，在满意服务客人的基础上发挥酒店资源利用最大化，督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。
2.与前厅部经理紧密协作，负责部门运营和工作安排。
3.提供员工满意的培训和人力发展的机会，使员工更加热情的服务客人。
4.通过提高销售额和有效的成本控制，使收益达到部门预算。
5.确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。
6.接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记。
7.协助培训所有的前厅员工。
8.确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。
9.处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。
10.熟练掌握万豪的服务标准和酒店的服务标准。
11.引导所有的员工保持其最佳工作状态。
岗位要求：
1.熟练标准的的英语和普通话。
2.具备优秀的沟通能力及酒店管理能力。
3.至少一年同岗位的工作经验。
4.优秀的领导力