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职位详情

VIP Service SupervisorVIP服务主管

4.5千-5.5千
  • 广州
  • 2年以上
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 职业规划
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 包吃包住
  • 年终奖金
  • 节日礼物
  • 员工生日礼物
职位描述
招聘人数:3人
工作职责
· 确保持续提供亲切的专业的服务。
· 确保每位VIP尊享客人享受到广州保利洲际酒店品牌标准的热情与高效率的服务。
· 确保VIP服务的一贯性和选择性。
· 熟悉VIP尊享客人的入住感受和喜好。
· 经常与VIP服务副经理,经理进行日常工作交流,确保工作达到最高水平。
· 在处理所有工作的事务上,任何时候都必须表现出积极的态度。
· 及时地向VIP接待副经理,经理进行沟通,做工作进度的汇报。
· 熟悉VIP尊享客人接机服务流程
· 熟悉客房登记入住的程序。包含房内登记入住程序。
· 对VIP尊享客人入住房间提前进行检查,确保根据VIP尊享客人喜好和广州保利洲际酒店标准进行检查。
· 熟悉VIP尊享客人贴身管家服务流程。
· 熟悉所有VIP团队客人的人员到达和离开,行程,团队名称,房间数量和VIP团队负责人信息。
· 对VIP尊享客人用餐的PDR提前进行检查,确保根据VIP尊享客人喜好进行检查几安排菜单。
· 熟悉VIP尊享客人用餐需求安排。
· 对VIP尊享客人会议及宴会活动提前进行检查,确保符合VIP尊享客人要求和广州保利洲际酒店标准。
· 熟悉VIP尊享客人的行程信息。
· 为VIP尊享客人提供详细和准确的信息,包括在酒店内部和外部的各种服务和设施的信息。
· 遵守酒店的规章制度。
· 运用销售和建设性销售技巧来推销酒店的产品。
· 遵守酒店的安全,应急政策和程序。
· 确保分享VIP服务日常问题及解决方案。
· 执行并完成上级领导交代的工作。
· VIP尊享客人的隐私和资料必须要保密。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 年龄要求:18-28岁
  • 语言要求:英语-良好,中国普通话-熟练,粤语-熟练
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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中国广东省广州市海珠区阅江中路828号
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