客房主管

岗位职责：
1.保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。
2.检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。
3.监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。
4.管理工具和货品并保证设备、物品的有效使用。
5.组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工。
6.预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。
7.分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。
8.更新房态及执行基本管理工作、制定工作计划表、工作安排表、每月做工作总结汇报。
9.参加工作改进计划或住客满意率提高计划。
10.掌握有关公司、组织、周边环境及其他相关的信息，向住客介绍公共设施及相关信息。
任职资格：
1.具有同岗位2年以上工作经验。
2.熟悉客房管理专业知识。
3.具有良好的组织能力及协调能力。