客房主管

岗位职责
1、 检查客房设备设施，需要更新时做出报告，以保证达到大厦的标准；
2、 检查把关各区域客用品的申领情况；
3、 检查VIP（重要客人）房间，确保设备设施的完好，保证卫生质量；
4、 合理调配人员，保证楼层岗位工作的正常运转；
5、 负责楼层区域检查巡视，对领班及服务员的工作进行检查和督导；
6、 与其他部门及时沟通协作，解决客人投诉，为宾客提供高效周到的服务；
7、制定淡季房间大清计划；
8、根据工作情况，对员工进行考评与奖惩。
岗位要求
1、中专毕业学历或同等以上；
2、有2年以上同星级客房管理工作经验；
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，有管理外包团队经验优先；
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。