宴会厅领班Banquet Captain

岗位职责
1.协助宴会主管指定和实施工作标准和服务程序
2.督导员工严格按照会议要求进行宴会活动台型准备、餐前摆台、餐中服务、餐后清洁等流程；
3.妥善处理宴会服务中发生的问题，解决投诉，尽可能的满足客人要求，与客人和销售同事做好沟通工作，及时反馈并提供优质服务；
4.根据宴会预定情况，检查会前准备和对客服务工作，随时注意活动动态，确保活动有序进行；
5..宴会结束，清点宴会厅内物品及设施、设备，检查宴会收尾的卫生清洁情况；
6.完成领导交付的其他工作。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上
2.中专及以上学历，英语口语良好者优先
3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题