宾客关系大使 GRO

1、掌握当日客情及餐饮活动情况。
2、发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6、在前台及大堂迎送住离店的宾客。
7、协助办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。