前台礼宾岗

岗位职责：
1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续；
2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ；健全前台各种问询资料；
3. 熟悉酒店的销售政策，努力达成收益；熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务；
4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
5. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售。
6.行李服务，给客人下方行李，各种行李服务；
7.物品寄存、转交；
8.问询，包括咨询各种信息的回答，指引路等问题；
9.用车服务，旅游服务等。
任职资格：
1.形象气质佳，具备良好的沟通能力，亲和力强
2.具备良好的服务意识，热爱服务行业
3.能够熟练操作办公系统