前厅副经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保对客服务质量
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉
4、审核每日房态报表及营业收入报表
5、制定并实施前厅部培训计划，提升员工业务能力
6、协调与其他部门的运营衔接工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、1年以上星级酒店前厅管理工作经验，有筹开经验优先
3、熟练掌握西软等酒店管理系统操作
4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
5、普通话流利
6、能适应倒班工作制