前台接待（实习生）

【岗位职责】
1、熟练掌握并执行酒店相关前台运作的相关标准；
2、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序；
3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务；
4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序；
5、有效管理房卡；
6、接受客人问询，并帮助解决；
7、为宾客提供入住及离店服务；
8、根据财务规定，提供处币兑换；
9、确保当职期间备用金正确；
10、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务；
11、做好宾客信息的档案收集工作；
12、在上级安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡；
13、了解酒店常客奖励计划的政策，接受宾客关于酒店会员卡的相关咨询；
14、保持工作区域的清洁和整齐；
15、完成上级交待的其他工作。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，有前台接待工作经验者优先考虑；
2、能接受倒班，会使用电脑；
3、有较强的工作责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德。；
4、实习期6个月以上。