前台接待员

【岗位职责】
1、负责查阅交班记录，及时处理上一班次遗留事项；
2、深入了解预订信息与客户需求，特别关注贵宾及常客动态，全面掌握酒店活动安排；
3、熟练掌握并推行酒店的客房销售政策，积极向宾客推销客房产品，力求实现最佳经济效益；
4、精通总台业务技能与服务流程，提供高品质的对客服务体验；
5、准确掌握店内各类信息资源，为宾客提供专业且周到的问询服务；
6、高效完成入住登记手续办理工作；
7、严格执行钥匙管理及发放制度，确保验证环节无误差；
8、编制相关报表，为其他部门提供精准有效的接待数据支持。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递简历；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够迅速适应前台工作环境；
3、熟悉基本的电脑操作和办公软件使用技巧；
4、有责任心和团队协作精神，能够承受一定的工作压力；
5、有酒店行业从业经验者优先考虑，但非必要条件，公司愿意培养新人成长。