行政楼层主管 Executive Floor Supervisor

【岗位职责】
1、建立行政楼层的操作表，协助行政楼层经理管理行政楼层。
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3、同所有的宾客建立良好的公共关系。
4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
【岗位要求】
1、大专学历或同等文化程度。具有行政楼层工作2年以上的经历。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3、能用流利的英语从事前厅服务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。