行政楼层接待

工作职责：
1.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
2.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
3.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向行政楼层经理报告，及时得到妥善处理。
5.阅读并填写交接班日记。
6.完成上级交办的其它工作。
岗位要求：
1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。