1.了解万豪的忠诚计划,包括会员福利流程和计划。
2.邀请其他酒店的团队成员分享成功案例和最佳实践、将领导力和忠诚度战略与酒店的日常运营联系起来,
3.为成功建立团队制定酒店的培训策略,并确保每个人都接受适当的培训,以满足忠诚度目标,如
4.推动忠诚度运营,与领导层合作,制定酒店的忠诚度战略。管理操作清单,确保所有任务一致、按时、合规地完成。
5.每日向前厅部经理报告,如证书或夜间审计传输,参加酒店和员工会议/简报会,讨论酒店的忠6.每周审核信息和报告以确保完成升级和延迟退房请求检查计划,确保即将到来的预订满足偏好,特殊要求和福利。审查报告,如EMPOWER:客人体验、客人声音、入住错误纠正等,以评估酒店忠诚度表现。
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