客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准
2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率
3、检查客房清洁和维护情况，确保房间设施完好，及时处理报修问题
4、管理客房用品库存，控制成本，确保物资供应充足
5、处理客人投诉和特殊需求，提供优质的客户服务体验
6、定期培训客房服务员，提升团队专业技能和服务意识
7、协助制定和执行客房部的规章制度和工作流程
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效协调部门工作
2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力
3、熟悉酒店客房服务流程和清洁标准，有相关经验者优先
4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件
5、具备较强的服务意识和问题解决能力，能妥善处理突发事件
6、能够适应轮班工作制