前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类物品摆放规范
4、及时响应客人需求，妥善处理简单投诉并上报特殊情况
5、完成每日账务核对及交接班记录
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力，能完成简单接待对话
2、掌握基本办公软件操作，打字速度不低于40字/分钟
3、形象端正，身高女性158cm以上/男性168cm以上
4、可适应轮班制工作（含夜班）
5、有酒店前台工作经验或旅游管理专业优先