前台主管 Lead Host-Gallery

主要职责：
1. 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。 
2. 根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，协助各部门员工履行职责。
3. 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
4. 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。
5.监督酒店宾客服务员的工作。
6. 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。
工作要求：
1. 大专及以上学历，3年以上酒店前厅工作经历，国际联号酒店工作经验优先。
2. 英语水平良好，计算机能力良好。