Room Attendant 楼层服务员

【岗位职责】
1. 按照酒店标准程序，独立完成所分配客房的清洁、整理与布置，包括更换布草、清洁浴室、补充客房用品等，确保客房整洁、舒适、无异味。
2. 检查客房内设施设备（如空调、电视、灯具、门锁等）是否正常运行，发现故障或损坏及时通过系统上报工程部维修，并跟踪维修进度。
3. 负责公共区域（如走廊、电梯间、楼梯间）的日常保洁及设施维护，保持酒店整体环境的卫生与美观。
4. 响应客人提出的合理需求（如加床、加被、借用物品等），主动提供热情、高效的服务，提升宾客满意度。
5. 管理楼层工作间及清洁工具，定期盘点客房消耗品库存，及时申请补货，确保工作高效推进。
6. 遵守酒店的安全与卫生规范，正确使用清洁药剂和设备，做好垃圾分类及废弃物处理工作。
【岗位要求】
1. 酒店管理、旅游管理等相关专业优先，学历不限。
2. 3年以上酒店客房服务或相关清洁工作经验，熟悉星级酒店客房工作流程及标准。
3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能用普通话礼貌、耐心地接待客人及同事。
4. 工作细心、责任心强，能高效完成重复性任务，具备一定的抗压能力及团队合作精神。
5. 身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运物品（如床单、清洁设备）等体力工作。
6. 接受轮班制（含周末及节假日），服从酒店排班安排。