预定部文员 Reservations Agent

主要职责：
1. 使用恰当的电话礼仪，以微笑的态度在 3 声铃响前接听电话
2. 处理所有与预订有关的传真和电子邮件，并适时回复
3. 根据客房情况和是否可用接受预订
4. 充分了解酒店产品包括：酒店设施、套餐、每日促销活动
5. 维护更新客户的信息，并将这些信息链接到每个预订中
6. 以有条理有系统的方式，准确进行文件归档系统
7. 核对所有预期到达的预订，以确保信息准确并及时更新
8. 在需要时履行其他预订主管要求的职责