客房服务员 Room Attendant

1.确保所分配的区域的高度清洁。
2.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
3.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
4.按照程序和标准打扫和补给客房。
5.需要时提供开夜床服务。
6.随时保证万能钥匙的安全。
7.保持手推车的整洁和充分的补给。
8.维持所有的装备处于良好的工作状态。
9.保持布草房的整洁和井井有条。
10.维持楼层布草房的干净和整洁。
11.保持维护所在工作区域的高度整洁。
12.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
13.向客房主管报告养护的不足。
14.随时提供有礼貌的和专业的服务。
15.为客户提供高质量的服务。
16.迅速向工程部汇报维护活动。
17.确保依照失物招领程序办事。
18.采取合适的行动解决客人的抱怨。
19.促销酒店与希尔顿的产品与服务。
20.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
21.坚持酒店的清洁和养护程序。
22.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。