行李员 Bell Attendant(J13286)

工作职责：
· 热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。
· 对于宾客的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。
· 热情友好的服务宾客，积极及时处理宾客问题，确保宾客满意度。
· 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
· 熟练掌握店内外信息，为宾客提供准确的问讯服务。
· 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
· 熟悉酒店有关客房和餐饮销售的各项政策，为宾客推荐，努力争取最好的经济效益。
· 对工作区域设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
任职资格：
· 具有国际品牌酒店半年以上宾客服务经验优先考虑。
· 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
· 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。
· 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。
· 形象气质佳，对酒店服务行业有热情和激情。