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职位详情

宾客服务中心主管

3.7千-4.5千
  • 成都
  • 3年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 具竞争力薪资
  • 六险一金
  • 带薪假期
  • 营养膳食
  • 舒适宿舍环境
  • 丰富的培训
  • 精彩的活动
  • 职业发展机会
  • 集团内员工价
  • 节日礼物
职位描述
招聘人数:2人
岗位职责
1.监管宾客服务中心的日常运作;
2.确保所有员工能以专业水平接听电话;
3.确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处;
4.回顾宾客服务中心的工作程序以便改进;
5.负责员工的合理排班及考勤制作;
6.处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况;
7.确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等;
8.确保电话等候音乐系统根据日程安排更换;
9.每月更新内部通讯录和电子邮件地址清单;
10.确保所有员工熟知酒店各分机号及按照标准接听所有电话。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力;
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
5.声音甜美,熟练操作办公软件和Opera预订系统。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 国内管理公司经验:优先
  • 年龄要求:25-40岁
  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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四川省都江堰市茅草碾路81号成都融创万达嘉华酒店人力资源行政部办公室
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